作者：Cosmos Language Workshop 
譯者：

史上最強的手指書！
隨身攜帶，通行英國無礙！

《英國旅遊手指通》是我們精心為計畫到英國旅遊或讀書的讀者準備的會話工具書！對於不通英文的台灣讀者，不用補習、不需死背，本書將提供給您更快速的交流方式！

【旅遊會話，一指就通！】
Point-to-Talk系列是一套「不用開口」的會話書，本書所有會話與字彙、片語都以中英雙語呈現，讓使用者能用指（point）給對方看的方式，達到溝通的目的（to talk）。新穎豐富的會話面貌，讓不懂對方語言的朋友們都能輕鬆對話！

【情境涵蓋食、衣、住、行】
內容最豐富、情境最完整的手指書！涵蓋食、衣、住、行，不管是自我介紹、購物、餐飲、交通、住宿、醫療，皆有重點會話收錄；會話主題包括天氣、時間、日期、興趣、職業、體育、展覽，幾乎無所不包。
您可以用它來當作暢遊英國的最佳指南，也可以運用這本書來結交外國朋友，不必擔心語言上的隔閡。

【用英語認識英國】
採用最精簡、實用的會話句型，帶出英國的餐飲、熱門旅遊景點與重要節日；特別編寫的英國文化單元，則針對英國的氣候、地理位置、人口組成、重要節慶做更深入的說明。使用者能在拜訪英國前，對英國作初步的認識。

【大量彩色實景照片】
上千張實景照片輔助文字，以最貼近真實的物品樣貌來呈現字彙意義，更利於讀者理解，提供最豐富的視覺饗宴。

【另售有「書+MP3」版本：會話字彙道地英國腔發音】
除了手指書的功能之外，我們也兼顧到有心學好英文的使用者，延請專業的英國播音員將會話內容錄製成有聲MP3，學習者可以選購附有MP3的版本，練習道道地地的英式發音，讓語言學習更上一層樓！

【你該怎麼使用本書？】
本書的核心就在於「我想說的，指給你看；麻煩你也指出答案，與我交談」，如此簡單的步驟，就達到了溝通的目的。以點餐為例：您可以在本書中找到相關會話或餐點名稱，指出您想表達的餐點或會話，利用數字單元，表達自己需要的份數，外國服務生一看就懂！

【還可以這麼用！】
您也可以將本書當作日常會話、字彙學習用書。本書另外錄製英國腔的有聲MP3，學習者可以自由搭配MP3，練習單字發音與會話朗讀。

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目錄
Part 1 基本用語
1.   數字與單位
2.   時間
3.   月、日與星期
4.   動作
5.   方向

Part 2 基本會話
1.   招呼語
2.   基本會話
3.   請求幫助
4.   抱怨
5.   天氣與季節

Part 3 通訊與聯絡
1.   打電話
2.   上網
3.   傳真

Part 4 搭乘飛機
1.   在機場
2.   入境
3.   在飛機上

Part 5 交通
1.  問路
2.  火車
3.  地鐵
4.  公車／客運
5.  計程車
6.  開車

Part 6 住宿
1.  訂房
2.  住宿期間
3.  退房

Part 7 餐飲
1.   用餐前
2.   點餐
3.   抱怨
4.   速食
5.   常見餐點

Part 8 購物（1）
1.   逛街
2.   衣服與鞋子
3.   生活用品

Part 9 購物（2）
1.   文具
2.   珠寶與配件
3.   化妝保養品
4.   結帳

Part 10 觀光
1.   觀光資訊
2.   熱門景點

Part 11 娛樂
1.   夜生活
2.   主題樂園
3.   博物館
4.   電影／戲劇／音樂會

Part 12 英國文化
1.   文化
2.   重要節慶
3.   其他節慶

Part 13 聊天
1.   職業 
2.   興趣
3.   運動
4.   邀請
5.   保持聯絡

Part 14 日常生活
1.   到郵局
2.   到洗衣店
3.   到美容院
4.   修理物品

Part 15 遇上麻煩
1.  意外
2.  失物招領
3.  醫院看病
4.  藥房買藥

英文索引

您想用英語做生意嗎？
您上班時需要用到英語嗎？
你在學校需要學習商務英語嗎？

如果是，不論您是在商場、職場或是校園，本書都是您的最佳英語秘笈！

商務溝通與日常溝通的差別為何？
為什麼商務溝通特別著重英語能力？

商務用語較一般生活用語正式且涉及專業，若溝通方式錯誤，可能會造成誤解，鬧出笑話，甚至丟了生意！因此，商務溝通技巧是商務人士必備的能力。除此，也要將所學到的技巧轉換成英語溝通，以進行有效且禮貌的互動，塑造專業形象，與國際化社會接軌。

本書內容

本書涵括求職面試、電話禮儀、會議排程、社交用語、準備簡報演講、開會、閱讀和撰寫商業文件及書信和業務推廣等，共有10大主題，共57個單元，分別針對商務所需的溝通技巧進行全面訓練。每個單元具備會話（常用句）習題的架構，讓您循序漸進獲得完整且充足的練習。

1. 模擬一般商業情境
內容設計包括閱讀、對話、文件報告、郵件等，情境豐富，幫助讀者身歷其境，藉由實例獲得專業的英語溝通技巧。

2. 整理出常用句（More Expressions）
彙整商場上較常使用的慣用語句，註明於內文下方，讓讀者更能充分瞭解各語句適用的時機和情境，說出最專業、最道地的商務英文。

3. 針對多益測驗設計練習題（Exercise）
習題皆符合商務情境，並特別針對多益測驗來設計題型，除了能有助於實務應用，還可以幫助您準備多益測驗，一舉多得。

4. 附大量圖解
藉由有趣的實物圖片，結合實境學習，更能提升學習專注力並加深印象，以輕鬆的方式學習，效果事半功倍。

5.專業美語播音員錄製而成的MP3
藉由活潑的對話模擬真實對話情境，挑戰您的英語聽力，全面提升英語溝通技巧。

6.英文求職指導
教導讀者閱讀英文徵才廣告、履歷撰寫、面試須知等求職必備之技能，無論是社會新鮮人或是職場老鳥，都可參考此書中提供的方法做準備，讓您求職面試過關斬將、無往不利！

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目錄

Part 1 Talking on the telephone 電話交談
Unit 1 Basic business telephone etiquette 商務電話基本禮儀
Unit 2 Taking calls and making calls 接電話和撥打電話
Unit 3 Taking messages and transferring information 處理留言和轉述訊息
Unit 4 Switchboard speaking 總機談話
Unit 5 Dealing with communication difficulties 處理通訊作業的困擾

Part 2 Making arrangements and appointments 做出安排和約定
Unit 6 Arranging a meeting 安排會議
Unit 7 Arranging an appointment with a client, supervisor 和客戶或主管約見面
Unit 8 Arranging a schedule 安排時程表
Unit 9 Canceling or changing times 取消或變更時間

Part 3 English for socializing 社交用英語
Unit 10 First meetings 初次會面
Unit 11 Talking about jobs 談論工作
Unit 12 Talking about family 談論家庭
Unit 13 Talking about interests and sports 談論興趣和運動
Unit 14 Talking about vacations 談論假期
Unit 15 Talking about health 談論健康狀況
Unit 16 Inviting people to a dinner party or other activity邀人參加餐會或其他的活動
Unit 17 Social phrases for dinner Parties 餐會的社交用語

Part 4 Making a speech and presentation 致詞或做簡報
Unit 18 Making preparations做準備
Unit 19 Opening and introducing the topic開場白和介紹主旨
Unit 20 Stating the points and linking the parts 陳述要點，並把各個部分串連起來
Unit 21 Highlighting and emphasizing 強調和加強語氣
Unit 22 Interacting with the audience/drawing attention 與聽眾互動／吸引他們的注意力
Unit 23 Using visual aids and describing them 運用並描述視覺輔助工具
Unit 24 Analyzing facts and trends 分析事實和趨勢
Unit 25 Suggestions and conclusion 建議和結論
Unit 26 Answering questions from the audience 回答聽眾們所提出的問題

Part 5 Running a meeting 主持會議
Unit 27 Opening a meeting 宣布開會
Unit 28 Progressing and controlling the meeting 會議的進行和控制
Unit 29 Asking for opinions; agreeing and disagreeing 詢問與會者的意見，看看他們同不同意
Unit 30 Interruptions 干擾
Unit 31 Asking questions 詢問問題
Unit 32 Making decisions and closing a meeting 做出決定和結束會議

Part 6 Negotiation and persuasion 談判和說服
Unit 33 Making preparations 做好準備
Unit 34 Opening and agreeing on the agenda開場白並在議程上取得協議
Unit 35 Stating your purpose and position 陳述你的目的和立場
Unit 36 Making and responding to proposals 提出議案並對議案做出回應
Unit 37 Bargaining 討價還價
Unit 38 Dealing with sticking points and conflict處理問題的癥結點和衝突
Unit 39 Closing a negotiation結束談判

Part 7 Sales and promoting銷售和推廣
Unit 40 Talking about market and company strategy for a product 討論某產品的市場及公司策略
Unit 41 Proposing and discussing a strategy for advertising 提出並討論廣告策略
Unit 42 Planning a promotional campaign 規劃某促銷活動
Unit 43 Describing and recommending services to customers 描述並推薦對顧客的服務
Unit 44 Persuading your customer 說服顧客

Part 8 Communicating and problem solving at work職場的工作溝通和解決問題
Unit 45 Discussing a mistake made at work 討論工作上所犯的錯誤
Unit 46 Discussing issues or problems for your work 討論工作方面的議題或問題
Unit 47 Making complaints or criticisms 提出抱怨或批評
Unit 48 Making requests or suggestions 提出要求或建議
Unit 49 Dealing with complaints from customers 處理顧客的抱怨

Part 9 Reading and writing business documents商業文件的閱讀與書寫
Unit 50 The Layout and structure of business letters 商業信件的組成成分和編排
Unit 51 Expressions for business letters 商業信件的表達
Unit 52 The layout and structure of business emails 商業電子郵件的編排和架構
Unit 53 The layout and structure of reports報告的編排和架構

Part 10 English for job hunting用英語求職
Unit 54 Reading want ads 閱讀徵才廣告
Unit 55 Writing a CV or resume撰述個人簡歷或履歷
Unit 56 How to write a cover letter如何撰述求職信
Unit 57 Interview and follow-up 面試和追蹤

用英語自我介紹，永遠都是那幾句？
接到國外客戶打來的電話，總是支支吾吾，不知如何應對？
辦公設備的英文名稱，你都學會了嗎？
開會的時候，老是怕自己英文太破而不敢發言，錯失表現機會？
商業英文書信往返，需要注意哪些禮儀？
出差洽公時會用到的英語有哪些？
商用英文和一般日常英文到底有何不同？

本書針對以上主題，配合TOEIC考試範圍，提供最常使用到的專業職場英文會話，內容含括各領域及各層級，引領眾讀者獲得紮實的職場英語能力！

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本書特色

*使用道地的美式英語
於對話中加入大量的美式慣用語，與客戶應對時能夠充分展現自身英語實力，展現專業水準，擺脫中式英文！

*摘錄的關鍵字難易適中
整理出職場上最普遍且最實用的單字，而非艱澀難懂又冷門的字彙，建立信心，使讀者能夠更有效率地學習。

*提供職場應對小撇步
上班遲到該用什麼理由？如何婉轉地表達己見？對上司和下屬的應對方式有何不同？本書貼心地提醒您職場上相關注意事項，讓您在公司更加如魚得水，擁有好人緣！

*加強多益測驗應試實力
實用的職場英語，不僅可運用於職場的實戰，也有助於培養TOEIC的應考技能，一舉雙得。

*搭配主題式解說圖組
將同一主題下的相關單字以彩圖組呈現，如：提供各式辦公室相關設備的英文用法，搭配彩圖可加強記憶的連結，加深印象，學習更多的字彙。

*附贈朗讀MP3
讀者可隨時收聽對話內容，走到哪聽到哪，加強英語聽力，全面提升英語能力！

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目錄

Chapter 1 Learning About Your Job　認識工作
Unit 1 Arriving at a new job　新人報到
Unit 2 Welcoming and introducing the newcomer 歡迎與介紹新人
Unit 3 Meeting your new boss or supervisor 會見老闆／上司
Unit 4 Learning about your office 認識辦公室環境
Unit 5 Learning about locations near your office 認識公司週遭環境
Unit 6 Learning about your company's organization 認識公司組織
Unit 7 Asking/answering questions about your duties at work 職務詢問與說明

Chapter 2 Communication in the Office 公司內部連絡
Unit 8 Greetings and small talk in the office 辦公室內的基本問候語
Unit 9 Telephone etiquette 電話禮儀
Unit 10 Taking messages 處理留言
Unit 11 Taking a day off 請假
Unit 12 Explaining reasons for being late 說明遲到原因
Unit 13 Email correspondence within the company 對內電子郵件的連絡
Unit 14 Setting up a meeting 會議準備事項
Unit 15 Applying for stationery 申請文具
Unit 16 Making requests related to your work and asking for permission
　　　　提出公務申請並請求批准

Chapter 3 Using Office Appliance硬體設備之使用
Unit 17 Using a fax machine 傳真機的使用
Unit 18 Using a copy machine 影印機的使用
Unit 19 Basic computer functions 電腦的基本功能
Unit 20 Computer: FTP and networks inside the company 電腦：內部網路與資源共享
Unit 21 Using the Internet 網路的使用
Unit 22 Using instant messengers for correspondence通訊軟體的使用
Unit 23 Using a Printer 印表機的使用
Unit 24 Using Email 電子郵件的使用
Unit 25 Viruses and Troubleshooting 電腦中毒與問題處理

Chapter 4 Discussions, Meetings, Proposals 工作事務
Unit 26 Making proposals in a meeting 在會議中提出意見
Unit 27 Running a meeting 主持會議
Unit 28 Discussing marketing strategy (plan) 討論行銷策略
Unit 29 Proposing a new project 提出企劃案
Unit 30 Presenting a new product 介紹新產品
Unit 31 Discussing solutions to a problem 討論問題的解決方案
Unit 32 Discussing a mistake 討論工作疏失
Unit 33 Accepting criticism and taking responsibility 面對批評與承擔責任
Unit 34 Distribution of work and responsibilities 責任歸屬與工作分配
Unit 35 Feeling overworked and making complaints 工作過量與抱怨
Unit 36 Working overtime 加班

Chapter 5 Outside Correspondence and Contact 對外的連絡
Unit 37 Contacting by email 電子郵件的往來
Unit 38 Contacting by fax 傳真的往來
Unit 39 Making appointments with customers on the phone 以電話與客戶預約會面
Unit 40 A lunch meeting with customers 與客戶的餐會
Unit 41 Introducing and promoting your product' 介紹與推薦公司產品
Unit 42 Describing and comparing products 形容與比較產品
Unit 43 Negotiating the price with customers與客戶議價
Unit 44 Making purchases and comparing prices 採購產品與比價
Unit 45 Accepting orders and shipping orders 接單與送貨
Unit 46 Making a deal with a customer 與客戶達成協議
Unit 47 Discussing contract terms 討論合約條件
Unit 48 Signing an official contract 簽署正式合約
Unit 49 Dealing with complaints from customers 處理客戶抱怨

Chapter 6 Personnel Matters 人事相關問題
Unit 50 Interviewing a job applicant 面試應徵者
Unit 51 Explaining the benefits of the company 說明公司福利
Unit 52 Negotiating the salary 交涉薪資
Unit 53 Hiring a new employee 聘用員工
Unit 54 Tax issues 稅務事宜
Unit 55 Insurance issues 保險事宜
Unit 56 A promotion 升遷
Unit 57 A change in personnel 人事異動
Unit 58 Resignation 辭職

Chapter 7 Socializing and Travel 社交與旅遊
Unit 59 A lunch gathering between colleagues 同事間的聚餐
Unit 60 Year end bonus 年終獎金
Unit 61 Staff outing 員工旅遊
Unit 62 Arranging a business trip 出差安排
Unit 63 Booking a hotel room 訂房
Unit 64 Confirming flights and booking air tickets 確認班機與訂機票
Unit 65 Renting a car or taking public transportation 租車或搭乘大眾運輸工具

特別收錄2首動人歌曲：
 1. 美國內戰時期最知名的愛國歌曲＜約翰．布朗的軀體＞（John Brown's Body）
 2. ＜我們終將克服難關＞（We Shall Overcome）

本書精選了52篇史上最撼動人心的演說。這些經典演講皆對歷史變革產生重大影響，傳遞了對世界的愛與熱情，帶給世人無限的希望，同時也改變了許多人的一生。著名的演說者包括金恩博士、林肯總統、甘迺迪總統、麥克阿瑟、卓別林等為世界和平奮鬥的人士。演講中融會了這些偉大人物公平正義的理念和奮鬥不懈的精神，激勵各國民眾，打動無數聽眾，引起許多人的共鳴。偉大人物用充滿情感的聲音，深深打動世人的內心，値得一再回味，是人類思想的泉源。

每篇演講皆提供了講者及當時演講時空歷史背景的簡介，對於深入了解演講內容，有很大的助益。本書採中英對照方式，每篇演講皆標出重點單字，附IPA音標，並以中英文定義闡釋，幫助讀者理解。行文間搭配精美的插圖，讓讀者在感動之餘，也能享受閱讀之美。

隨書附贈光碟，幫助讀者提升英語聽力，訓練演說技巧。部分演講以原音呈現，重現慷慨激昂、鏗鏘有力的演說，讓讀者深深體驗演講者的風采，重溫這些偉大的聲音。

這些聲音，讓我們洞悉歷史的變革，讓我們看到世界充滿希望與愛。現在，就讓我們一起沉浸在這些聲音之中，回到感動的那一刻吧！

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目錄
Part1
01 I Have a Dream 金恩博士：我有一個夢想
02 Gettysburg Address 林肯總統：蓋茨堡宣言
03 John Brown's Address to the Court After His Conviction 約翰･布朗判刑後的發言：猶如自己也同樣受縛
04 The Four Freedoms 小羅斯總統：四大自由
05 Chief Seattle's Treaty Oration 西雅圖酋長宣言
06 Chief Red Eagle: Address to General Andrew Jackson 紅鷹酋長投降宣言：我無懼於任何人
07 Black Hawk: Surrender Speech 黑鷹酋長投降宣言：我不曾做過令族人蒙羞的事
08 Blood, Toil, Tears and Sweat 邱吉爾開戰宣言：熱血、辛勞、眼淚和汗水
09 Ich bin ein Berliner 約翰･甘迺迪：我是柏林人
10 The Great Dictator 卓別林：《大獨裁者》的演講片段
11 Non-Violence :The Doctrine of the Sword 印度聖雄甘地：非暴力，武力的法則
12 Our March to Freedom Is Irreversible 曼德拉出獄演講：邁向民主的腳步不會倒退
13 Old Soldiers Never Die 麥克阿瑟國會告別演說：老兵不死，只是凋零
14 Arms Can Bring No Security 愛因斯坦：武器捍衛不了國土
15 Shall We Choose Death? 英國哲學家羅素：我們該選擇死亡嗎？
16 Strike Against War 海倫‧凱勒：不要順從於毀滅者
17 The Perils of Indifference 集中營倖存者維瑟爾：冷漠的危險
18 On Charity and Humor 英國文學家薩克雷：論慈善與幽默
19 Truths of the Heart 福克納諾貝爾得獎感言：心靈的真諦
20 Our Family Creed 洛克斐勒家訓：讓生命有意義的方法
21 Lou Gehrig's Farewell Speech 賈里格洋基球場告別演說：我是世界上最幸運的人
22 Courage 馬克吐溫：勇氣
23 Tribute to a Dog 為老鼓忠犬辯護：忠犬禮讚
24 To Temper Justice With Mercy 丹諾律師為少年請纓：用仁慈之心行正義之事
25 Nothing Is Impossible「超人」李維演說：沒有不可能的事情
26 The Audacity of Hope 歐巴馬基調演說：無畏的希望

Part2 感動世界的聲音
01 United States Declaration of Independence 美國獨立宣言
02 Give Me Liberty or Give Me Death 不自由，毋寧死
03 Thomas Jefferson : The Creed of Our Political Faith 傑佛遜第一次就職演說： 我們的政治信念
04 Abraham Lincoln: Second Inaugural Address 林肯第二次就職演說：我們禱告的是同一個上帝
05 Franklin D. Roosevelt: First Inaugural Address 小羅斯福第一次就職演說：我們唯一要害怕的，是恐懼本身
06 John F. Kennedy: Inaugural Address 甘迺迪就職演說：火炬已經傳給新一代的美國人
07 We Shall Overcome 詹森總統：我們終將克服難關
08 Duty, Honor, Country 麥帥西點軍校告別演說：責任、榮耀和國家
09 Edward VIII: Farewell Address 只愛美人不愛江山：愛德華八世退位宣言
10 Appeal to American 印度聖雄甘地：向美國呼籲
11 I've Been to the Mountaintop 金恩博士最後的演講：我已踏上山頂
12 On the Death of Martin Luther King 羅伯特･甘迺迪：金恩博士之死
13 Eulogy for John F. Kennedy 約翰･甘迺迪總統哀悼文
14 Eulogy for Robert F. Kennedy 羅伯特･甘迺迪哀悼文
15 The Ballot or the Bullets 麥爾坎･X：是選票還是子彈？
16 Nelson Mandela: Inaugural Address 曼德拉總統就職演說
17 Who will speak for the common good? 女性黑人議員基調演說：誰能代表共
同的利益？
18 Science and Art 生物學家赫胥黎：科學與藝術
19 The Road to Business Success 卡內基給年輕人的話：事業成功之道
20 Seventieth Birthday 馬克吐溫：七十大壽謝辭
21 Mother Teresa: Nobel Lecture 德蕾莎修女諾貝爾獎謝辭：毀滅和平的最大兇手
22 Helen Keller: Knights of the Blind 海倫･凱勒：盲人的騎士
23 Show Me What You're Doing on HIV 民主黨全國大會演說：為愛滋請命
24 For America 911 恐怖攻擊追悼詩：給美國
25 The BioTech Century 生物科技的世紀：生命的大哉問
26 Barack Obama: Inaugural Address 歐巴馬就職演說：這一代的美國人也要這樣走下去