商務書信是職場上專門使用的溝通書信，包括信件、電子郵件、傳真、備忘錄、報告、履歷等各類文件，方便個人對個人（公司內部同事）、公司對公司（與其他企業組織）的商業溝通。
商務書信並非複雜又難寫，它是一種文字簡明、格式固定，又能立即點明主旨的書信寫作。只需掌握各種商務書信的格式與寫法，它將成為你工作上不可或缺的好幫手。
商務書信的設計在於幫助商務人士於短時間內了解信件的重點，能夠輕易搜尋到他們所需的相關資訊。商務書信的功能在於做出決策，無論是更改企劃、取消會議、雇用新員工，或是購買產品，都可以經由商務書信和他人進行溝通。
本書將能讓讀者學習如何正確撰寫並使用商務書信，幫助職場上溝通無礙，成為一名專業的商務人士。
本書特點
解說詳細，內容實用：詳細介紹每種商務書信的寫法、重點與應該注意的事項，讓讀者有能力處理各種商務事項與問題，知道如何做出請求、詢價、下訂單、付款、推銷、求職、邀請與祝賀，並做出合宜合禮的回覆。
圖解書信格式：採用圖解說明，清楚呈現書信格式，幫助理解和應用。
豐富的商務書信範例：實際演練商務書信的撰寫方式，熟悉書信格式；加強對書信的記憶力，能自然寫出一封正確無誤的商務書信。
Key Terms關鍵字學習：全書共17章，各章講解一個商務書信的主題。在正式進入主題前，先介紹重點單字與詞彙，提綱挈領，幫助快速進入重點，也增加對商務字彙的了解度。
Discussion ＆ Exercise：每章最後針對這個單元所學的商務書信知識，提出重點式的討論與練習。讀者可評量自我學習狀況，測驗是否已經完全了解本章主題與資訊，複習之外更加強記憶力。題目皆附上解答與詳細說明，幫助有效釐清錯誤。
目錄
Chapter 1: Writing Business Letters商務英文書信
Chapter 2: Writing Faxes and Email 傳真與電子郵件
Chapter 3: Writing a Memo 備忘錄
Chapter 4: Writing a Report 報告
Chapter 5: Letters of request and letters of response 請求信與回覆信
Chapter 6: Inquiries and Offers 詢價與報價
Chapter 7: Orders and Responses 訂單與回覆訂單
Chapter 8: Payment 付款相關書信
Chapter 9: Complaints and responses 投訴與回覆
Chapter 10: Sales Letters 推銷信
Chapter 11: Other types of business correspondence 其他商務書信
Chapter 12: Job Hunting Communications 求職書信
Chapter 13: Human Resources-related Communication 人力資源相關書信
Chapter 14: Reference letters 介紹信
Chapter 15: Invitations 邀請函
Chapter 16: Letters of Apology 道歉信
Chapter 17: Letters of Congratulation 祝賀信
滿天星優良圖書 . 多益測驗資訊
