包裹送到全家時，超商將以簡訊通知取貨，包裹如果在超商無人領取超過3日，超商將自動將包裹退回給寄件者。若您逾期領取，而商品已退回，在此情況下，請與寂天客服聯絡確認，我們提供兩種處理方式，您可選擇：

(1) 重新配送：物流會酌收每趟運費100元。請聯絡寂天客服了解運費付款方式。

(2) 取消訂單：選擇取消此訂單與退款。

* 退款金額將扣除當初訂購寄出之運費100元。

* 使用信用卡付款的訂單，將退刷至您的信用卡帳戶中，無須扣除手續費。使用超商代碼繳款、ATM轉帳、郵政劃撥的訂單，將以銀行匯款退還給您。（如果有「第一商業銀行」帳戶，可無摺存款退款，無需手續費。若為其他銀行，將扣除30元手續費）。請聯絡寂天客服了解退款處理程序。

在包裹退回寂天後，將以電子郵件聯繫您，確認所選擇的訂單處理方式。若於14日內，未獲得您的回覆，訂單將自動幫您取消辦理退款，無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。